Казахстанские банки планируют обязать понятнее рекламировать условия кредитов

Согласно документу, банки будут обязаны:

• указывать диапазон предельных ставок вознаграждения при рекламе кредитов;
• сообщать об ответственности при просрочках;
• до заключения договора займа банк должен сообщить о размере ставки в достоверном годовом эффективном исчислении, а также сумме переплаты;
• реклама банковских займов, за исключением рекламы, размещаемой на радио и телевидении, должна обеспечиваться сопровождающим сообщением об ответственности заемщика – физического лица в случае невыполнения обязательств по договору банковского займа.

В сообщении должны быть указаны сведения о правах банка по:

• начислению неустойки (штрафа, пени);
• обращению взыскания на деньги, имеющиеся на банковских счетах заемщика;
• передаче задолженности на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству;
• обращению с иском в суд и иные сведения, предусмотренные внутренними документами банка.

Допускается осуществление банком отсылки в рекламе на официальный сайт или мобильное приложение банка, где будет размещена информация о правах банка и об ответственности заемщика – физического лица в случае невыполнении обязательств по договору банковского займа.

До заключения договора клиент должен знать:

• информацию о ставках и тарифах, сроках принятия решения по заявлению о предоставлении банковской услуги (при необходимости подачи заявления);
• информацию об условиях предоставления банковской услуги и перечень необходимых документов для заключения договора о предоставлении банковской услуги;
• информацию об ответственности и возможных рисках клиента в случае невыполнения обязательств по договору о предоставлении банковской услуги;
• консультации по возникшим у клиента вопросам;
• по желанию клиента – проект договора о предоставлении банковской услуги;
• информацию о предоставлении банковской услуги с условием получения дополнительной финансовой услуги и об иных договорах, которые будут заключены клиентом в связи с получением дополнительной финансовой услуги, включая сведения о наличии дополнительных расходов;
• информацию о возможности клиента согласиться с получением банковской услуги (беззалоговый потребительский заем) с условием получения дополнительной финансовой услуги либо без дополнительной финансовой услуги.

При возникновении спорных ситуаций по получаемой банковской услуге клиент должен обращаться в банк, к банковскому омбудсмену, в уполномоченный орган или в суд. В этих целях клиенту представляется информация о месте нахождения, почтовом, электронном адресах и интернет-ресурсах банка, банковского омбудсмена и уполномоченного органа.