За неисправный автомобиль казахстанец отсудил у автосалона более 16,5 миллиона тенге

В одном из салонов Астаны казахстанец приобрел автомобиль стоимостью 15 миллионов тенге, через три месяца машина остановилась и автовладелец обратился по гарантии в сервисный центр, передает корреспондент Аltainews.kz. Специалисты диагностировали неисправность коробки передач, однако автосалон исправлять дефект или возвращать средства за транспортное средство владельцу отказался. С жалобой на возврат или обмен товара автомобилист направил досудебную претензию субагенту - автосалону и производителю. Поскольку его попытки урегулировать проблему не увенчались успехом, потребителю пришлось обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Астане. В заявлении потребитель указал, что продавец отказал в устранении недостатков, обмене или возврате денег за некачественный автомобиль, оказании гарантийного обслуживания, нарушении сроков устранения неисправностей, - сообщили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Казахстана. В итоге дело рассматривали в суде, где ответчиком выступали сервисный центр, производитель и автосалон. Если в транспорте, что является технически сложным товаром, выявлен существенный недостаток, то покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или возврат уплаченной за него суммы, - пояснил руководитель Департамента защиты прав потребителей Астаны Нургали Куандыкович. К слову, представитель ведомства принял участие в судебном разбирательстве в качестве третьего лица. По решению суда потребителю: вернули стоимость автомобиля, компенсировали моральный вред в размере 100 тысяч тенге возместили расходы на проживание в Астане за все время гарантийного ремонта на сумму 71 тысяча тенге, компенсировали расходы по оплате услуги представителя его законных интересов в сумме 500 тысяч тенге, возместили расходы по оплате государственной пошлины в сумме 161 тысяч тенге. Общая сумма составила 16 677 000 тенге.